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Soddisfatti o rimborsati
Il consumatore, in conformità al Decreto Legislativo 22 Maggio 1999 n.185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro e non oltre il termine di 14 giorni solari dal ricevimento della merce. Il suddetto decreto definisce consumatore "la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta". Perciò tale diritto è esercitabile solo da chi acquista come persona fisica per scopi personali non riconducibili alla propria attività lavorativa. Restano dunque esclusi da questo diritto tutti coloro che acquistano come persone giuridiche per scopi inerenti ad attività commerciali e indicano quindi nell'ordine la partita IVA. Tale diritto non può essere rivendicato neppure per acquisti fatti da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente seguirà la procedura indicata con apposito link presente in calce ad ogni pagina del sito.
Con la compilazione dei moduli appositi presenti nel sito, il Cliente riceverà una e-mail con un link per confermare la richiesta.
Cliccando sul link, l'azienda, senza indebito ritardo, provvederà ad inviare un avviso di ricevimento del recesso via e-mail, comprensivo del suo contenuto e della data e dell'ora della sua trasmissione.
Il consumatore dovrà poi restituire il prodotto con spese di spedizione a proprio carico come previsto dalla Legge. Nessun rimborso sarà eseguito qualora la merce relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l'indirizzo indicato precedentemente, oppure qualora la merce non fosse intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o in alcun modo alterata e qualora fosse sprovvista di fattura e di bolletta di consegna. All'interno del pacco dovranno esserci tutti gli accessori dati in dotazione e la documentazione del prodotto originaria.
TRE V S.r.l. rimborserà al consumatore l'importo da lui pagato al netto delle spese aggiuntive quali imballo, trasporto, tasse di contrassegno, entro quarantotto (48) ore dal ricevimento della merce restituita.